Designing the customer-centric enterprise.
Wir machen Sie profitabler durch Kundenorientierung.

Neue Märkte definieren

Sie kennen Ihre Kunden von morgen.
Sie wissen, welche Angebote Sie in Zukunft anbieten.

Märkte erobern

Sie haben eine klare Positionierung und werden von
den Kunden im Markt entsprechend wahrgenommen.
Sie können Kunden systematisch gewinnen und binden.

Märkte verteidigen

Sie können agil auf Marktveränderungen reagieren
und bewältigen die künftigen Herausforderungen
funktionsübergreifend als kundenzentrierte Organisation.

Digitale
Transformation

… und über 20% mehr Abschlüsse generieren.

Beispielsweise bei Helsana. Zusatzversicherungen verkauften sich schlecht online. Und es hat auch mehr als eine Iteration gebraucht, bis wir die Kunden verstanden hatten und der ganze Online-Verkaufsprozess angepasst war. Aber dann hat es besser als erwartet funktioniert.

Kundenorientierung in der Organisation verankern

… und 3000 Führungskräfte begeistern.

Beispielsweise bei der SBB. In einem eintägigen Workshop wurden alle Führungskräfte der SBB spielerisch für den eigenen Beitrag zur Kundenzufriedenheit sensibilisiert und für das Thema begeistert. So gelingt es ihnen, die richtige Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Ertragskraft zu finden.

Kundenzentrierte Innovation

… und Banking neu definieren

Beispielsweise bei PostFinance. In einem Design Thinking Projekt wurde das Retail Banking der Zukunft konzipiert und mit potentiellen Kunden getestet. Mit sieben begeisterten Mitarbeitenden der PostFinance und drei Stimmtlern. Bis zur fertigen App.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns auf +41 44 562 10 10 oder partner@stimmt.ch

Veranstaltungen – Wo treffen wir uns demnächst

Stimmt Circle

Stimmt Practitioner Circle: Service-Innovation durch Customer Journeys am 27. August 2015 mit und bei der Zürcher Kantonalbank, Interesse? Flyer und Anmeldung.

Stimmt Executive Circle: Innovation und Digitale Transformation am 24. September 2015, Interesse? E-Mail an Frederike Braitinger

Customer Experience Management am Swiss CRM Forum

Stimmt ist Hauptpartner und gestaltet am 15. September 2015 den Customer Experience Stream am Swiss CRM Forum. Weitere Informationen

«4-Gewinnt» Seminar mit der Universität St.Gallen

Am 17./18. September findet die vierte Durchführung des «4-Gewinnt» Seminars zur ganzheitlichen Markenführung gemeinsam mit und an der Universität St.Gallen statt. Weitere Informationen

Unsere Lehraufträge

Customer Experience Management und ganzheitliche Marken- und Kundenerlebnisse an

HSG_Logo

Logo_ZHAWLogo_UniBaselFHNW_LogoDruck

Stimmt Blog – Unsere Standpunkte

Customer Focus Expert Netzwerk

Ich möchte regelmässig über die Aktivitäten des Customer Focus Expert Netzwerk informiert werden.

Wissen vermehrt sich, wenn man es teilt

Customer Journey Baukasten von Stimmt

Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden, und sehen Sie, welche Stolpersteine es auf dem Weg zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss gibt. Mit dem Download erhalten Sie zukünftig unseren Customer Focus Newsletter. Diesen können Sie mit einem Klick wieder abbestellen.

Es gibt noch mehr zu entdecken: Weitere Publikationen.

Die gebundene Ausgabe können Sie sich direkt bei Amazon bestellen. Die digitale Ausgabe erhalten Sie per E-Mail.

Im Moment ist das Stimmt Team vollständig. Initiativ Bewerbungen sind jederzeit willkommen.


Senior Experience Consultant. Bei Stimmt macht Beratung Freude.

Stimmt ist die erste Customer Experience Beratung der Schweiz. Customer Experience Design, Design Thinking, Customer Insights, Ideation, Prototyping – für das, was wir tun, gibt es viele Begriffe. All das dient einem Ziel:

Unsere Klienten für ihre Kunden einzigartig zu machen, indem wir ihnen helfen, Produkte, Services und Prozesse aus Kundensicht zu gestalten. Damit unsere Klienten profitabler und langfristig erfolgreich werden.

Weitere Infos zur ausgeschriebenen Stelle