Designing the customer-centric enterprise.
Wir machen Sie profitabler durch Kundenorientierung.

Neue Märkte definieren

Sie kennen Ihre Kunden von morgen.
Sie wissen, welche Angebote Sie in Zukunft anbieten.

Märkte erobern

Sie haben eine klare Positionierung und werden von
den Kunden im Markt entsprechend wahrgenommen.
Sie können Kunden systematisch gewinnen und binden.

Märkte verteidigen

Sie können agil auf Marktveränderungen reagieren
und bewältigen die künftigen Herausforderungen
funktionsübergreifend als kundenzentrierte Organisation.

Die digitale Transformation birgt Gefahren: Umsätze gehen zurück, Margen schrumpfen, neue Wettbewerber ändern die Verhältnisse. Mitunter verändert sich eine ganze Branchenstruktur durch die Digitalisierung. Mit Stimmt wird die digitale Transformation zu Ihrem Erfolg.

Lukratives Wachstum erzielen

… und dabei einen neuen Markt finden. 

Beispielsweise bei PostFinance. In einem Design Thinking Projekt haben wir gemeinsam das Retail Banking der Zukunft konzipiert.

PostFinance weiss nun, was sie den Kunden von morgen anbietet! Sie hat:

  • Ein neues Geschäftsmodell gestaltet.
  • Die genaue Zielgruppe definiert.
  • Kenntnis, wie Produkte noch attraktiver werden, um sich zu differenzieren.

Verkauf um 21 % steigern

und den Markt systematisch erschliessen.

So geschehen bei Helsana: Zusatzversicherungen verkauften sich schlecht online. Aber nachdem wir die Kunden wirklichen verstanden haben, funktioniert es besser als erwartet.

Helsana gewinnt neue Kunden systematisch, denn sie weiss:

  • Wie Marketingmassnahmen noch erfolgreicher gestaltet werden.
  • Welche digitale Unterstützung im Verkaufsgespräch relevant ist.
  • Was über welchen Kanal wann erfolgen muss.

Im gesättigten Markt 40 % mehr Wachstum schaffen

… und den Markt konsequent ausbauen

Die relevanten Interaktionen der CSS haben wir so gestaltet, dass sie optimal auf das Markenversprechen „ganz persönlich“ einzahlen.

CSS steigert den Umsatz pro Kunde, weil sie weiss:

  • Wie Kunden begeistert werden und mit ihnen eine emotionale Bindung aufgebaut wird.
  • Wo beim Kundenerlebnis Kosten gespart werden können.
  • Wie man die Servicequalität misst und überwacht.

Wir unterstützen Sie in der digitalen Transformation, um neue Märke zu definieren, diese systematisch zu erschliessen und konsequent auszubauen.
Kontaktieren Sie uns auf +41 44 562 10 10 oder partner@stimmt.ch

Veranstaltungen – Wo treffen wir uns demnächst

Stimmt Circle

Stimm_ag_pcStimmt Practitioner Circle: Service-Innovation durch Customer Journeys am 27. August 2015 mit und bei der Zürcher Kantonalbank, Interesse? Flyer und Anmeldung.

Stimmt_ag_ecStimmt Executive Circle: Innovation und Digitale Transformation am 24. September 2015, Interesse? E-Mail an Frederike Braitinger

Customer Experience Management am Swiss CRM Forum

CRM15-SaveTheDate-72dpiStimmt ist Hauptpartner und gestaltet am 15. September 2015 den Customer Experience Stream am Swiss CRM Forum. Weitere Informationen

«4-Gewinnt» Seminar mit der Universität St.Gallen

HSG_Brand_rundAm 17./18. September findet die vierte Durchführung des «4-Gewinnt» Seminars zur ganzheitlichen Markenführung gemeinsam mit und an der Universität St.Gallen statt. Weitere Informationen

Unsere Lehraufträge

Customer Experience Management und ganzheitliche Marken- und Kundenerlebnisse an

HSG_Logo

Logo_ZHAWLogo_UniBaselFHNW_LogoDruck

Stimmt Blog – Unsere Standpunkte

Customer Focus Expert Netzwerk

Ich möchte regelmässig über die Aktivitäten des Customer Focus Expert Netzwerk informiert werden.

Wissen vermehrt sich, wenn man es teilt

Customer Journey Baukasten von Stimmt

Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden, und sehen Sie, welche Stolpersteine es auf dem Weg zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss gibt. Mit dem Download erhalten Sie zukünftig unseren Customer Focus Newsletter. Diesen können Sie mit einem Klick wieder abbestellen.

Es gibt noch mehr zu entdecken: Weitere Publikationen.

Die gebundene Ausgabe können Sie sich direkt bei Amazon bestellen. Die digitale Ausgabe erhalten Sie per E-Mail.

Im Moment ist das Stimmt Team vollständig. Initiativ Bewerbungen sind jederzeit willkommen.


Senior Experience Consultant. Bei Stimmt macht Beratung Freude.

Stimmt ist die erste Customer Experience Beratung der Schweiz. Customer Experience Design, Design Thinking, Customer Insights, Ideation, Prototyping – für das, was wir tun, gibt es viele Begriffe. All das dient einem Ziel:

Unsere Klienten für ihre Kunden einzigartig zu machen, indem wir ihnen helfen, Produkte, Services und Prozesse aus Kundensicht zu gestalten. Damit unsere Klienten profitabler und langfristig erfolgreich werden.

Weitere Infos zur ausgeschriebenen Stelle

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