Bei der Vorstellung eines Projekt-Konzepts hören wir beim Klienten immer wieder: «Sie wollen tatsächlich nur zehn meiner hunderttausend Kunden befragen…
«Zehn Kunden sind nicht repräsentativ» | Beitrag 4 von 6 aus der Serie «Populäre Customer Experience Irrtümer»
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Glenn Oberholzer