Damit auch Marke drin ist, wo Marke darauf steht
Der Stimmt Customer Experience Monitor hat viele interessante Ergebnisse geliefert. Unter anderem können wir wissenschaftlich fundiert nachweisen, dass manches Unternehmen nicht das liefert, was es verspricht. Im schlimmsten Fall führt ein unerfülltes Markenversprechen zu schlechten Erlebnissen und enttäuschten Kunden. Die Weiterempfehlungsrate sinkt, der Umsatz stagniert oder bricht ein.

Um dies zu vermeiden, hat Stimmt mit der Universität St.Gallen das Framework «4 gewinnt» entwickelt. Damit das Unternehmen auch hält, was es verspricht.  Ein gelebtes Markenversprechen  – spürbar in jeder Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.

Die Universität hat den Handlungsrahmen inzwischen selbst angewandt: die Mitarbeiter wissen, wie sie sich verhalten müssen, damit die richtigen Kunden erfolgreich angesprochen werden. Das Behavioral Branding funktioniert – die Marke lebt.

Basis für die Entwicklung des Frameworks waren Personas und Customer Journeys. Wir schwören auf diese Hilfsmittel und werden Ihnen im Rahmen des Stimmt Executive Circles aufzeigen, was sie so wertvoll macht.

Anmelden und mehr erfahren
Über unser Online For­mu­lar (Link) kön­nen Sie sich direkt für die­sen Cir­cle anmel­den. Der Stimmt Executive Circle richtet sich an Führungspersonen, die Unternehmen strategisch steuern.

Für Fra­gen kon­tak­tie­ren Sie Miriam Bleuler per E-Mail. Die Teil­neh­mer­zahl ist wie immer limi­tiert und die Teil­nahme ist kos­ten­los. Als Unter­neh­mer behal­ten wir uns vor, Agen­tu­ren und Bera­tun­gen von der Teil­nahme aus­zu­schlies­sen.

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